Devoluções e reembolsos

Direito de livre resolução — 14 dias

Nos termos do Código do Consumo francês, dispõe de 14 dias a partir da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem ter de apresentar uma justificação.

Como devolver um artigo

1. Escreva-nos para contact@inay-paris.com, indicando o número da encomenda.
2. Enviaremos as instruções e a morada de devolução adequada à sua localização.
3. Devolva o artigo nos 14 dias seguintes ao pedido, sem ter sido usado e na embalagem original.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro da nossa parte.

Reembolso

O reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda, o mais tardar 14 dias após a receção do pedido (podemos aguardar a receção do artigo devolvido). Inclui o preço do artigo e os custos iniciais de entrega normal.

Artigo defeituoso ou não conforme

Beneficia da garantia legal de conformidade (2 anos) e da garantia por defeitos ocultos. Contacte-nos com uma fotografia: procederemos à troca ou ao reembolso sem custos.